bleu_claire (bleu_claire) wrote,
bleu_claire
bleu_claire

Category:

Разрезая пластик...

Я настолько гламурна, что в свободное время разрезаю пластик - кредитные и дебетовые карты. Сегодня нарезала аж три.

С утра разрезала корпоративный American Express - со слезами на глазах - немецкое подразделение велело вернуть т.е. уничтожить. Два года назад эта зеленая карта стала для меня символом того, что ДА, наконец я больше не студент, у меня есть работа. Картой особенно пользовалась, она вовсе не платиновая, но резала со слезами на глазах - прямо "прощание с эпохой".


Вечером разрезала еще две карты - уже черные.

HSBC Premier. К ним мы обратились не "пафоса ради", а для того чтобы избежать радости английской системы, когда для открытия самого простого счета и получения кредитной карты нужно прости через пару кругов унижения.

HSBC Premier - пока одно разочарование. Программа позиционируется как что-то между personal banking & private banking (weath management). Критерии отбора - или постоянный баланс на счете не меньше 50К фунтов или зарплата не менее 100К в год. В обмен вам обещают личного relationship manager, поддержку 24/7 etc. etc.

Пока имеем на душу - барышню, которая открыла нам совместный счет и три дня не отвечала на мои емейлы. Когда отвечает, то чаще всего невпопад. Система по ошибке прислала два набора карт, но ни одного ключа активации. Relationship manager так занят, что увидеть нас сможет в конце месяца, а связаться с нами и представиться не сочла нужным. И так вторую неделю...

Я, может, в premium services industry официально три недели, но THIS SO-CALLED "PREMIUM SERVICE" IS CRAP, dear HSBC.

Посмотрим, так ли глобален и локален HSBC как они любят себя позиционировать - ждем ответ на мою "открытую жалобу".



А какие у вас были в последнее время примеры небывалого хорошего и небывалого плохого сервиса?



Tags: la vie quotidienne, luxe oblige
Subscribe

  • La vie banale

    Недавно пришла в голову мысль. Когда я была юна и молода, то мне очень хотелось делать особенные вещи - я слегка гордилась тем что смотрю…

  • Поныть вслух

    Переезд откровенно говоря дался гораздо тяжелее чем я ожидала. Точнее я вообще себе сказала, что «переезд» это банальности жизни и не стоит моих…

  • По мелочам

    Дни бегут, кое-кто вовсю растёт, пинается и кувыркается. 5.5 месяцев и конечно с каждой неделей все сложнее претворяться, что «все как…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 11 comments

  • La vie banale

    Недавно пришла в голову мысль. Когда я была юна и молода, то мне очень хотелось делать особенные вещи - я слегка гордилась тем что смотрю…

  • Поныть вслух

    Переезд откровенно говоря дался гораздо тяжелее чем я ожидала. Точнее я вообще себе сказала, что «переезд» это банальности жизни и не стоит моих…

  • По мелочам

    Дни бегут, кое-кто вовсю растёт, пинается и кувыркается. 5.5 месяцев и конечно с каждой неделей все сложнее претворяться, что «все как…